Десятки россиян остались без отдыха и денег из-за отеля в Анапе

Об этом сообщил Telegram-канал SHOT.

Семья москвички Альфии забронировала тур на 150 тысяч рублей с 100% предоплатой ещё в ноябре прошлого года. Однако после разлива мазута на Черноморском побережье отдых был отменён, и с тех пор семья не может вернуть деньги.

Проблемы с возвратами денег затронули и других туристов. На данный момент пострадавшие создали общий чат, в котором уже 26 человек, и общая сумма ущерба составляет около 3 миллионов рублей. Клиенты жалуются на отсутствие ответа от менеджеров, которые сначала обещали возврат, а затем перестали общаться.

Туристы написали досудебную претензию и обратились в Роспотребнадзор. В самом отеле сообщили, что из-за увеличившегося числа возвратов денег, связанных с ЧП, они не успевают обрабатывать запросы, и пообещали уточнить информацию в финансовом отделе.

16 апреля около 300 российских туристов были экстренно переселены из отеля White Valley Palace в Хургаде, Египет, после многочисленных жалоб на антисанитарию и перебои с электроэнергией. По словам постояльцев, отель оказался не готов к приему гостей: часто отключали свет на восемь и более часов, Wi-Fi работал с перебоями, номера не убирались, а в столовой валялись грязная посуда и остатки пищи. Туроператоры, такие как «Библио-Глобус», Pegas Touristik и Anex Tour, организовали ночное переселение в другие гостиницы, даже после полуночи. Администрация отеля, по словам свидетелей, не понимала причин недовольства гостей.